Vanliga frågor & svar

När kommer min faktura?
Fakturan skickas till dig via e-post i samband med att vi skickar din beställning. Om du handlat med någon av Klarnas kampanjer skickas fakturan ut i slutet av månaden som infaller efter genomfört köp.
För faktura- och delbetalningsfrågor, vänligen kontakta Klarna, tel. 08 - 120 120 10 eller logga in i Klarna appen.

Var är min order?
I din orderbekräftelse meddelar vi dig den ungefärliga leveranstiden på din beställning. När din order blir skickad ifrån oss får du ett leveransbesked med tillhörande kollinummer på e-post. Som medlem kan du kan även se orderstatus under orderhistoriken online på "Mina sidor".

Vad gör jag om produkten gått sönder under frakten?
Transportskador åtgärdas självklart utan extra kostnad för våra kunder. Vi rekommenderar att ni tar kontakt med vår trevliga kundtjänst ([email protected]) inom 1-3 arbetsdagar från att ni mottagit en produkt som skadats i frakten. Bifoga en bild eller film på skadan för snabbast möjliga hantering.




 

Hur lång är min garanti?
Vi ger dig 1 års garanti på de flesta produkter i vårt sortiment. I de fall tillverkaren lämnar en längre garanti, erbjuds du självfallet samma garantilängd. Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden.
Vi tillämpar även 60 dagars öppet köp.
 

Min produkt krånglar, vad ska jag göra?
Många problem kan avhjälpas genom att läsa manualen eller genom att ta hjälp av någon annan för en andra åsikt.
Krånglar produkten fortsatt? Kontakta vår trevliga kundtjänst ([email protected]) med en felbeskrivning (gärna bild/film) så får ni hjälp snabbare.

Jag vill nyttja min ångerrätt, hur gör jag?
Du kan antingen byta produkten i din närmaste Lekia butik eller skicka den till oss. Önskar ni en fraktsedel från oss kan denna erhållas från kundtjänst ([email protected]) mot en kostnad (79:-) som regleras på er faktura. Du som kund står för frakten och transportrisken vid nyttjande av ångerrätt. Tänk därför på att emballera produkten väl.
Retur adress:
Lekia Online C/O Babyland Online
Molnebovägen 10
74451 Morgongåva​.

Är det samma priser på hemsidan och i butik?
Ja! Det sker givetvis undantagsfall. Till exempel har produkter märkta "Endast Online" ett specialpris som endast gäller på hemsidan.
Det pris som anges där produkten köps (i butik eller online) är alltid det pris som gäller.

Kan jag ringa till min närmsta butik?
Ja, självklart! För lagerstatus och övriga butiksfrågor får du oftast snabbast och bäst svar om du kontaktar butiken direkt. Kontaktuppgifter hittar du under "Butiker".
Butiken svarar i telefon och e-post så snabbt de kan. 





 

Kan man lägga undan/reservera en produkt i butiken?
Absolut! En majoritet av våra butiker är anslutna till tjänsten "Boka & Hämta". Boka din vara på nätet och inom en timme(under öppettider) är varorna reserverade och färdiga för upphämtning och betalning. Skall hämtas inom 48 timmar.
Det går även bra att handla på hemsidan och välja leveranssätt "Hämta i butik" och hämta varan i butik några dagar senare.

Vilka betalsätt finns det i butik?
I våra butiker kan du betala med både kontanter och de vanligaste betalkorten. 

Hur ser jag om produkten finns i lager?
Aktuell lagerstatus för både hemsidan och butiker anges under respektive produkt på hemsidan. Vad de olika symbolerna innebär visas under "Lagerstatus i våra butiker" på respektive produkt.
 

Vad erbjuder ni för betalsätt?

Lekia.se använder sig av Klarna som betalpartner. I Klarnas Checkout kan man betala med följande betalsätt:

• Direktbetalning via internetbank​
• Kortbetalning
• Klarna Faktura (30 dagar)
• Klarna delbetalning/konto
• Presentkort
• Diverse kampanjer beroende på säsong

Går det att beställa till utlandet?
I dagsläget levererar vi endast till Sverige och Norge. Detta styrs beroende på var beställningen genomförts, www.lekia.se för leverans inom Sverige respektive www.lekia.no för leverans till Norge.
 

Har ni prisgaranti?
Nej, vi erbjuder dessvärre ingen prisgaranti.